Το webCITIZENS είναι πολιτικό CRM (πληροφοριακό σύστημα πολιτικής κατεύθυνσης) που παρέχεται στους πελάτες του (με αγορά ή συνδρομή) ως υπηρεσία (SaaS) Απο τεχνικής πλευράς η εφαρμογή είναι τοποθετημένη σε ασφαλείς cloud servers (Microsoft Azure), παρέχει δυνατότητα πρόσβασης απο υπολογιστές, ταμπλέτες και κινητά* και διαθέτει ασφάλεια πρόσβασης τραπεζικού επιπέδου (ασφάλεια 2 παραγόντων)
Δημιούργησε ιεραρχικές δομές πυρήνων, πολλαπλασιαστών, φίλων, συγγενών και υποστηρικτών. Κατάγραψε αιτήματα, βιογραφικά, σχέσεις, ανάγκες και ιδιαιτερότητες. Εστίασε με ευκρίνεια σε κρίσιμες και δυσδιάκριτες κατηγορίες πολιτών. Δημιούργησε με απλές κινήσεις ένα πιστό αντίγραφο της πραγματικότητας.
Χρησιμοποίησε τις παλιές καλές μεθόδους επικοινωνίας (τηλεφωνική κλήση, επιστολή, φάκελος & ετικέτα) και συνδύασέ τις με τις νέες τεχνολογίες (sms, e-mail, φωνητικό μήνυμα). Με το webCITIZENS, μπορείς να επικοινωνείς μαζικά με τους πολίτες λαμβάνοντας υπόψη την απαιτούμενη ευαισθησία του ειδικού χειρισμού για κάθε πολίτη ξεχωριστά.